Glasseo pose de pare-brise et vitrage automobile ŗ domicile
Les pros du pare-brise
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2009 est une excellente année pour NOROGLASS
marquée par des actes importants pour la structuration et le développement de notre société.

2009 : Renforcement des partenariats et solidité financière

NOROGLASS est une société indépendante créée dans le Nord en 1976. Ses actionnaires de référence depuis 2008 sont son dirigeant Luc DELBREIL et la société de capital-développement CROISSANCE Nord Pas-de-Calais.

En 2009, NOROGLASS a vu l'entrée à son capital de 2 grands noms de l'assurance, élément fondateur pour le développement de notre service Bris de glace à domicile de Qualité.

En 2009, nous avons su apporter des co√Ľts ma√ģtris√©s √† nos partenaires, ceux qui se sont engag√©s dans un r√©el partenariat avec NOROGLASS ont b√©n√©fici√© pleinement de cette ma√ģtirise des co√Ľts de sinistre bris de glace.
Les prévisions de résultats pour 2009 prouvent la capacité de notre modèle à être rentable et efficace, même dans un contexte de crise. Cette solidité financière nous permet d'aborder nos projets 2010 avec sérénité.

2009 : Développement et croissance

Croissance de l'activité - Développement du Service
En 2009 nous avons investi dans le développement des régions ou nous étions présents :
- Bretagne Pays de Loire : développement de notre maillage régional pour un meilleur service et plus d'efficacité avec des antennes à Rennes et Quimper

Et nous avons ouvert une nouvelle région : la Normandie.

Développement de nos Equipes
Nous avons consolidé les équipes dans le respect de nos valeurs : l'Excellence. Nos recrutements visent à intégrer des candidats à potentiel :
- la responsable de région dernièrement embauchée, a un niveau Bac+5 école de commerce internationale avec une spécialisation en logistique.
- tous les techniciens embauchés ont au minimum un niveau Bac professionnel et ont été sélectionnés après une période de formation et d'évaluation.
- nous avons doublé les équipes de notre centre d'appel

L'enquête de satisfaction clientèle réalisée au dernier trimestre 2009 prouve notre capacité à apporter un service Bris de glace à domicile de Qualité. Nous avons des taux de satisfaction excellents :
- tant pour la satisfaction de l'accueil et de la prise de rendez-vous téléphonique
- que pour la ponctualité et la qualité de la prestation de pose de vitrage à domicile réalisée par nos équipes

Pour 2010, nos équipes sont prêtes à relever les défis et à réaliser les objectifs.


Rendez-vous reparation pare-brise
Recrutement
- 1 Technicien à ANGERS
- 1 Technicien à QUIMPER
- 1 Technicien expérimenté, chargé d'antenne à CLERMONT-FERRAND
- 1 Technicien à MACON
- 1 Technicien à CHAMBERY
- 1 Techniciens à LYON EST
- 1 Technicien expérimenté, chargé d'antenne à GRENOBLE