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Protection des données

Comment sont traitées vos données ?

GLASSEO attache la plus grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et souhaite vous assurer le meilleur niveau de protection de celles-ci en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Dans un souci de transparence, cette rubrique a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation des services proposés par GLASSEO ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits sur vos données personnelles.

 

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

La société GROUPE D , SARL au capital de 651 476 Euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de LILLE (59) sous le numéro de siret 39379550500055 traite les données vous concernant, et est responsable des traitements des données à caractère personnel pour toute collecte de données vous concernant en relation avec les services proposés par Glasseo.

 

Quelles données collectons-nous et comment ?

Nous collectons des données à partir de notre site internet, à votre initiative et pour la prise de rendez-vous.
 

  1. Nous collectons vos coordonnées (nom, prénom, adresse, tel, adresse mail), les informations de votre véhicule (marque/modèle, n° immatriculation) et les informations de votre assurance auto (assurance, n° de police) quand vous faites une demande de RDV bris de glace à domicile sur notre site internet.

 

Pour quelles finalités collectons-nous et traitons-nous vos données ?

Suite à une demande de Rendez-vous Bris de Glace, les informations nécessaires sont utilisées pour déterminer précisément la pièce à changer, gérer la prise en charge avec votre assurance, et fixer un rendez-vous. Vos coordonnées téléphoniques et mail sont utilisées pour vous envoyer une confirmation de Rendez-vous. Après avoir réalisé la prestation, vos coordonnées sont utilisée pour facturer la prestation. Après avoir réalisé la prestation, les informations Nom, Prénom et Téléphone sont utilisées pour vous envoyer une enquête qualité traitée par la société Vocaza.

Nous ne faisons aucun traitement marketing ni de profilage de vos données. Nous ne vous envoyons aucune sollicitation commerciale, ni d’aucune nature suite à la réalisation d’une prestation Bris de Glace.

 

Qui sera susceptible d’accéder a vos données ?

La société GROUPE D pour réaliser les traitements nécessaires à la gestion d’un bris de glace, et en partenariat avec votre assurance en tant que partenaire agréé de votre assureur.

Quand une prestation bris de glace a été réalisée, vos Nom, Prénom et numéro de téléphone portable sont transmis à la société Vocaza pour vous envoyer une enquête qualité.

 

Combien de temps conservons nous vos données ?

Vos coordonnées pour réaliser une prestation bris de glace sont conservées dans nos systèmes d’information afin de répondre à nos obligations légales.

 

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

Groupe D prend en compte, la nature des données personnelles et les risques que présentent les traitements, pour mettre en place les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous disposez du droit de désabonnement immédiat de la newsletter en cliquant sur le choix « se désabonner », cela supprime automatiquement votre adresse mail de notre base de données.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à GROUPE D, Service Client -10 rue d’Avelin 59175 VENDEVILLE en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais.

 

GROUPE D utilise-t-il des cookies, tags et traceurs ?

Non

 

Qui contacter en cas de difficultés ?

Service Client : GROUPE D, Service clients – 10 rue d’Avelin 59175 VENDEVILLE

Délégué à la Protection des Données Personnelles : un Délégué à la Protection des Données a été désigné au sein de GROUPE D.

Vous pouvez le contacter pour toutes questions relatives au traitement de vos données personnelles: GROUPE D - Délégué à la Protection des données personnelles – 10 rue d’Avelin 59175 VENDEVILLE